Crear una orden de pago por teléfono
Para iniciar la creación de una orden de pago por teléfono:
- Conéctese a su Back Office Expert:
- Haga clic en Otras acciones para acceder su Back Office Expert.
Otras acciones solo aparecen si su cuenta de usuario tiene el permiso "Acceso de back office de experto".
Comuníquese con el gerente de back office de su empresa para obtener este permiso.
- Vaya al menú Gestión > Solicitudes de pago o Solicitudes de pago de TEST según su necesidad.
- Haga clic en la pestaña Servidor de voz interactivo.
- Haga clic en Crear una orden SVI.
Paso 1: Configurar la orden
- Seleccione la tienda que desea en la lista desplegable.
- En el bloque Parámetros de la orden:
- introduzca el Importe de la transacción
- seleccione la Divisa de la transacción
- introduzca la Referencia del pedido (64 caracteres alfanuméricos como máximo)Puede definir configure el campo como obligatorio desde el Back Office Expert (menú Configuración > Tienda > Configuración).
- introduzca elCorreo electrónico del comprador para enviarle el recibo de pago
- introduzca la Referencia del comprador
Paso 2: Modificar los parámetros avanzados
Para facilitar la creación de la orden de de pago, todos los parámetros avanzados se inicializan con un valor por defecto.
Si la configuración por defecto le parece bien, haga clic en Crear para crear la orden de de pago.
- Para modificar la configuración por defecto, consulte los capítulos:
- Haga clic en Crear.
Paso 3: Enviar la referencia SVI
Se muestran los detalles de la orden:
- Copie la Referencia SVI.
- Péguela en su mensaje, incluyendo el número del servidor de voz.
La referencia SVI permite a la plataforma encontrar la orden de pago cuando el comprador se pone en contacto con el servidor de voz.
- Envíe el mensaje con la aplicación que prefiera (SMS, Gmail, Outlook, etc.).