Acciones disponibles en una solicitud de pago en curso
Las acciones disponibles en una solicitud de pago en curso (aún no se ha realizado el pago) son las siguientes:
- Mostrar el detalle de la solicitud
Los detalles de una solicitud de pago se dividen generalmente en dos pestañas. Cada una incluye respectivamente la información general de la solicitud y un recordatorio del mensaje enviado al comprador.
- Mostrar el mensaje enviado
Muestra una vista previa del mensaje enviado al comprador.
Muestra el número del centro de llamados para las solicitudes por teléfono.
- Modificar y reenviar la solicitud
Permite modificar la solicitud de pago creada inicialmente y volver a enviarla al comprador.
El reenvío al comprador se realiza haciendo clic en el botón Enviar.
Esta Acción no está disponible en las solicitudes de pago por teléfono.
- Reenviar la solicitud
Permite reenviar al comprador la solicitud de pago creada inicialmente.
Esta Acción solo está disponible en las solicitudes de pago por e-mail.
- Modificar la fecha de validez de la solicitud
Permite modificar la fecha de vencimiento de la solicitud de pago.
El plazo de validez propuesto por defecto al modificar la solicitud puede configurarse desde el Back Office Expert (menú Configuración > Tienda > Configuración).
Tenga en cuenta que la solicitud no se vuelve a emitir automáticamente. Pero el comprador puede volver a realizar su pago a partir de la solicitud existente que se identifica como expirada.
- Cancelar la solicitud
Se puede eliminar una solicitud de pago siempre y cuando el comprador no la haya aceptado y el estado de la solicitud aún sea En curso.
La anulación de una solicitud pasa del estado En curso a Anulado.
Una vez anulada la solicitud, el comprador ya no puede proceder con el pago y un mensaje le indicará que la solicitud expiró.
- Reactivar la solicitud
El vendedor puede reactivar una solicitud anulada mientras su fecha de validez no se haya superado.
La reactivación de una solicitud anulada pasa del estado Anulado a En curso.
- Crear a partir de la solicitud seleccionada
Permite crear una nueva solicitud de pago a partir de una solicitud existente. Se retoman todos los datos de la solicitud inicial, excepto la referencia.
Esta Acción no está disponible en las solicitudes de pago por teléfono.
