Visualizar la cinemática de un pago por teléfono en el SVI
Nota
Si lo desean, los vendedores también pueden recibir al comprador desde su propia central telefónica.
- El comprador recibe una solicitud de pago de parte del vendedor.
Esta viene acompañada de un identificador de la solicitud de pago. El vendedor se lo transmite al vendedor por e-mail, teléfono, SMS o cualquier otro canal de su elección.
El comprador llama al servidor de voz interactivo (SVI). Ingresa el identificador de la solicitud, confirma el monto e ingresa sus datos bancarios.
- El servidor de voz transmite los datos de la tarjeta del comprador a la plataforma de pago.
- La plataforma de pago solicita autorización con el adquirente.
- El adquirente le da su respuesta.
- La plataforma de pago crea la transacción y envía el resultado del pago al SVI.
- La plataforma de pago anuncia al comprador el resultado del pago.
Si el pago fue exitoso, el servidor vocal le comunica el número de la transacción.
Si el pago fracasó, el servidor le comunica el rechazo de la solicitud de pago.
Se puede enviar un recibo de pago por SMS (siempre y cuando se disponga del número de teléfono del comprador y se haya configurado la regla de notificación correspondiente) y/o por e-mail (siempre y cuando se disponga de la dirección de e-mail del comprador y se haya configurado la regla de notificación correspondiente).