Publicación
Por defecto, los informes no se generan en la plataforma de pago.
El vendedor debe configurar la frecuencia de recepción desde su Back Office Expert (consulte el capítulo Configuración de la frecuencia de recepción).
- por correo electrónico
Para recibir los informes, el vendedor deberá configurar la dirección electrónica de destino desde su Back Office Expert (consulte el capítulo Configurar la recepción por e-mail).
Los informes se generan y envían por e-mail entre las 22:00 y 23:00 h.
- desde el espacio SFTP:
Si el vendedor realiza la solicitud, los archivos se almacenarán en el directorio /log del espacio SFTP del que dispone en la plataforma de pago.
Los archivos están disponibles en el servidor SFTP en los 10 minutos que siguen la generación del archivo.
- mediante enlace CFT (Cross File Transfer)
Es necesario instalar el software de transferencia de archivos de Axway y establecer un enlace con la plataforma de pago.
Los informes se generan y envían entre las 22:00 y 23:00 h.
Puede consultar la fecha y hora de la última generación del informe
Para ello:
- Desde el Back Office Expert, abra el menú Configuración > Tienda > Informes, luego haga clic en la pestaña Informe de conciliación de impagos.
- En la sección Última generación, encontrará la fecha y hora del archivo, así como su nombre.
Si ha marcado la casilla "Envío de informes vacíos", estos datos son menos relevantes: siempre se referirán al último archivo generado según la frecuencia elegida, esté vacío o lleno.
Nota
El informe de conciliación de impagos no está disponible en modo test.
Las informaciones contenidas se refieren siempre al informe de producción.