Acciones disponibles en una solicitud de pago expirada

Si la solicitud de pago que se envió a su comprador expiró, haga clic derecho en la solicitud y Modificar la fecha de validez de la solicitud para que el comprador pueda volver a realizar su pago (véase la descripción a continuación).

Tras hacer clic derecho en una solicitud de pago expirada (el pago no se realizó y el plazo de validez se excedió), las acciones disponibles son las siguientes:

  • Mostrar el detalle de la solicitud

    Los detalles de una solicitud de pago se dividen generalmente en dos pestañas. Cada una incluye respectivamente la información general de la solicitud y un recordatorio del mensaje enviado al comprador.

  • Mostrar el mensaje enviado

    Muestra una vista previa del mensaje enviado al comprador.

    Muestra el número del centro de llamados para las solicitudes por teléfono.

  • Modificar y reenviar la solicitud

    Permite modificar la solicitud de pago creada inicialmente y volver a enviarla al comprador.

    El reenvío al comprador se realiza haciendo clic en el botón Enviar.

    Esta Acción no está disponible en las solicitudes de pago por teléfono.

  • Modificar la fecha de validez de la solicitud

    Permite modificar la fecha de vencimiento de la solicitud de pago si expiró.

    El plazo de validez propuesto por defecto al modificar la solicitud puede configurarse desde el Back Office Expert (menú Configuración > Tienda > Configuración).

    Tenga en cuenta que la solicitud no se vuelve a emitir automáticamente. Pero el comprador puede volver a realizar su pago a partir de la solicitud existente que se identifica como expirada.

  • Crear a partir de la solicitud seleccionada

    Permite crear una nueva solicitud de pago a partir de una solicitud existente. Se retoman todos los datos de la solicitud inicial, excepto la referencia.

    Esta Acción no está disponible en las solicitudes de pago por teléfono.