Consultar la solicitud de pago creada
Una vez que haya creado una solicitud de pago, puede consultarla desde el Back Office Expert.
Seleccione el menú Gestión > Solicitudes de pago.
Además de la información relacionada con la solicitud de pago, el Back Office Expert muestra:
- el estado de la solicitud de pago Al crear la solicitud de pago, su estado es En curso.Cuando el comprador ha realizado su pago, su estado es Finalizado.Si el comprador no realiza su pago antes de la fecha de fin de validez de la solicitud de pago, su estado es Expirado.
- el estado de entregaAl crear la solicitud de pago, su estado es En cursoy Llamadoen el caso de solicitudes por teléfono. Las solicitudes por URL conservan el estado Envío manual hasta que el comerciante active manualmente el cambio de estado a Enviado.Una vez enviada la solicitud de pago, su estado es Enviado.Nota:El Back Office Expert actualiza los estados cada 15 minutos.
- El número de la transacciónEl número de transacción de la solicitud se genera cuando el estado de la solicitud de pago cambia a Finalizado.Las transacciones finalizadas también se muestran en la pestaña Transacciones en curso accesible desde el menú Gestión > Transacciones. Además, en el detalle de esta transacción, se menciona, por ejemplo, la fuente del pago: Solicitud de pago por e-mail.
Se puede personalizar la lista de columnas que se muestran. Para visualizar y personalizar esta lista:
- Coloque el cursor sobre el encabezado de una columna.
- Seleccione Columnas en el menú contextual.Las columnas disponibles son las siguientes:Figura 1. Personalización de las columnas
- Marque o desmarque las columnas que desee.
El vendedor también puede ordenar las solicitudes de pago según la columna seleccionada haciendo clic en Orden ascendente u Orden descendente en el menú.