Publicación
Por defecto, los informes no se generan en la plataforma de pago.
El vendedor debe configurar la frecuencia de recepción desde su Back Office Expert (consulte el capítulo Configuración de la frecuencia de recepción).
- por correo electrónico
Para recibir los informes, el vendedor deberá configurar la dirección electrónica de destino desde su Back Office Expert (consulte el capítulo Configurar la recepción por e-mail).
Los informes se generan y envían por e-mail entre las 2:00 y 7:00 h.
- desde el espacio SFTP
Si el vendedor realiza la solicitud, los archivos se almacenarán en el directorio /log del espacio SFTP del que dispone en la plataforma de pago.
Los archivos están disponibles en el servidor SFTP en los 10 minutos que siguen la generación del archivo.
Para las nuevas tiendas, la primera puesta a disposición en el servidor SFTP se realizó a las 09h10, hora de París.
- mediante enlace CFT (Cross File Transfer)
Es necesario instalar el software de transferencia de archivos de Axway y establecer un enlace con la plataforma de pago.
Los informes se generan y envían entre las 2:00 y 7:00 h.
Puede consultar la fecha y hora de la última generación del informe Para ello:
- Desde el Back Office Expert, abra el menú Configuración > Tienda > Informes y haga clic en la pestaña Informe de Operaciones.
- En la sección Última generación, encontrará la fecha y hora del archivo, así como su nombre.
Si ha marcado la casilla "Generacion y envio de informes vacíos (modo PRODUCTION solo)", estos datos son menos relevantes: siempre se referirán al último archivo generado según la frecuencia elegida, esté vacío o lleno.
Nota
Los informes de test y de producción se generan a la misma hora.
La información contenida se refiere principalmente al informe de producción.
Si su tienda está en modo de test, no existe informe de producción. La información contenida se refiere siempre al informe de producción.
Si su tienda ha sido lanzada en modo de producción, la información contenida concierne el informe de producción excepto si ha realizado únicamente transacciones en modo test y no ha realizado ninguna en modo de producción.