¿Cómo utilizar la gestión de los riesgos?
Prerrequisito:
Para utilizar la gestión de los riesgos con OpenMage, usted debe:
- suscribir una oferta Lyra que incluye la opción “ Gestión de riesgos",
- Configurar un control informativo en uno de los criterios disponibles en el Back Office Expert.
Con el fin de no alertar a los compradores, el estado del pedido mostrado del lado de OpenMage es Processing".
- Conéctese al Back Office OpenMage.
- Vaya al menú Ventas > Pedidos.
- Cuando una transacción activa un control informativo, el estado del pedido se establece en Suspected Fraud.
- Busque el pedido y haga clic en Ver.
- Aparecerán dos botones: Accept Payment y Deny Payment.
Aceptar el pago
Al hacer clic en el botón Accept Payment, el estado del pedido pasa a Processing o Payment Review.
Rechazar el pago
Al hacer clic en el botón Deny Payment, el estado del pedido pasa a Canceled.
Si su tienda posee una oferta que incluye los Web Services, el pedido se cancelará automáticamente. En el caso contrario, también se deberá hacer una cancelación desde el Back Office Lyra.
