¿Cómo obtener ayuda desde el Back Office Vendedor ?
Si tiene alguna pregunta técnica o alguna duda relacionada con el fraude o sus pagos, puede ponerse en contacto con el soporte desde el Back Office Vendedor ?
- Conéctese a su Back Office Vendedor , haga clic en el ícono de punto de interrogación en la esquina superior derecha
La siguiente ventana se abre.
- Si su consulta no es urgente, puede consultar la información en la pestaña Documentación ,donde encontrará:
- Un video de presentación del Back Office Vendedor .
- Un link a la página Estado , que muestra el estado de los servicios en tiempo real.
- Un link al sitio documental de cada solución.
- Para comunicarse con la asistencia técnica haga clic en Contactar asistencia , donde podrá elegir la manera que más le convenga.
- Asistencia telefónica : llame a este número en los horarios indicados, una grabación le guiará.
- Problema técnico : envíe su correo electrónico a support-ecommerce@lyra-collect.com .
- Preguntas relacionadas con pagos o fraude : envíe un correo electrónico a operation@lyra-collect.com
Indique su código de cliente (por ejemplo, CLXXX532 ) en todos sus correos o llamados para facilitar su identificación.
