un impago o responder a una solicitud desde el Back Office Vendedor
En la pestaña Contestation, puede visualizar si su RECLAMO ha sido aceptado o rechazado por el servicio de riesgos y si los documentos enviados se transmitieron al emisor.
- RECLAMO validado:
El banco del titular de la tarjeta acepta los justificativos que el vendedor ha presentado con el expediente de impago y reconoce la buena fe del vendedor. La disputa del impago se resuelve en favor del vendedor, al que se le reembolsan los fondos de la transacción en conflicto.
En este caso, el la pestaña Impago, el estado es Procesado y el Reembolsado.
- RECLAMO rechazado:
El banco del titular de la tarjeta considera que los justificativos que el vendedor ha presentado son insuficientes y los rechaza. Cerramos el litigio en favor del comprador, al que se le reembolsa la totalidad de la transacción en conflicto.
En este caso, el la pestaña Impago, el estado es Procesado y el Imputado.
