Usar la gestión de riesgos
El vendedor debe:
- Suscribir una oferta Lyra Collect que incluye la opción “Gestión de riesgos”,
- parametrizar un control informativo en uno de los criterios disponibles en su Back Office Lyra Collect.
Cuando una transacción activa un control informativo, el estado del pedido se establece en Suspected Fraud.
Con el fin de no alertar a los compradores, el estado del pedido mostrado en el frontend es "Processing".
En el detalle del pedido, el vendedor puede aceptar o rechazar el pago:
Aceptar el pago
El estado del pedido cambia a Processing.
Sugerimos al vendedor realizar esta acción únicamente si el estado de la transacción es En espera de captura.
Si la transacción aún no está validada por el banco (en el caso de pago diferido - el estado de la transacción es En espera de autorización), el vendedor no debe modificar el estado del pedido.
Rechazar el pago
El estado del pedido cambia a Cancelled.
Un mensaje indica al vendedor que debe cancelar el pago desde el Back Office Lyra Collect.