error 09
En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:
| Una disfunción se produjo al momento de la solicitud de pago, gracias por comprobar que la configuración publicada sea coherente con respecto a la documentación. |
El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.
Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.
Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:
| El monto no fue enviado a la plataforma de pago. |
|---|
El campo vads_amount es obligatorio. Debe estar presente y su valor debe ser correcto en el formulario de pago. Asegúrese de que el monto sea enviado a la plataforma de pago. |
| El monto enviado a la plataforma es igual a CERO. |
|---|
Asegúrese de que el monto enviado en el formulario no es igual a CERO. Ejemplo de error: [vads_capture_delay=] [vads_ctx_mode=TEST] [vads_trans_id=124709] [vads_currency=978] [vads_payment_config=SINGLE] [vads_amount=0] vads_trans_date=20191103084538] [vads_version=V2] [signature=ycA5Do5tNvsnKdc/eP1bj2xa19z9q3iWPy9/rpesfS0=] [vads_site_id=98765432] [vads_url_error=http://your-shop.com/vads-test/order.error.a] [vads_page_action=PAYMENT] [vads_url_return=http://your-shop.com/vads-test/order.success] [vads_order_id=48-486204013] [vads_action_mode=INTERACTIVE] |
| El monto enviado a la plataforma es negativo. |
|---|
Asegúrese de que el monto enviado en el formulario no es negativo. Ejemplo de error: [vads_capture_delay=] [vads_ctx_mode=TEST] [vads_trans_id=124709] [vads_currency=978] [vads_payment_config=SINGLE] [vads_amount=-100] vads_trans_date=20191103084538] [vads_version=V2] [signature=ycA5Do5tNvsnKdc/eP1bj2xa19z9q3iWPy9/rpesfS0=] [vads_site_id=98765432] [vads_url_error=http://your-shop.com/vads-test/order.error.a] [vads_page_action=PAYMENT] [vads_url_return=http://your-shop.com/vads-test/order.success] [vads_order_id=48-486204013] [vads_action_mode=INTERACTIVE] |
| El monto tiene caracteres no numéricos (coma, punto, etc.). |
|---|
El monto debe estar expresado en la unidad más pequeña de la moneda utilizada. Ejemplos de valores del campo vads_amount: Para 100,50 EUR, el valor a transmitir es: "10050". Para 100,50 CHF, el valor a transmitir es: "10050". Para 100,50 BRL, el valor a transmitir es: "10050". Para 100 XPF, el valor a transmitir es: "100". Para 100 CLP, el valor a transmitir es: "100". Ejemplo de error: [vads_capture_delay=] [vads_ctx_mode=TEST] [vads_trans_id=124709] [vads_currency=978] [vads_payment_config=SINGLE] [vads_amount=-100,50] vads_trans_date=20191103084538] [vads_version=V2] [signature=ycA5Do5tNvsnKdc/eP1bj2xa19z9q3iWPy9/rpesfS0=] [vads_site_id=98765432] [vads_url_error=http://your-shop.com/vads-test/order.error.a] [vads_page_action=PAYMENT] [vads_url_return=http://your-shop.com/vads-test/order.success] [vads_order_id=48-486204013] [vads_action_mode=INTERACTIVE] |