error 10107

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Una disfunción se produjo al momento de la solicitud de pago, gracias por comprobar que la configuración publicada sea coherente con respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

Su afiliación no es compatible con los pagos e-commerce
Los controles realizados por la plataforma de pago, con base en los parámetros transmitidos en su formulario de pago, resultaron en la selección de una afiliación que no es compatible con los pagos e-commerce. ¿Su tienda solo está asociada a una afiliación VAD? Las soluciones: Modifique la asociación de las afiliaciones desde su Back Office Expert (menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones). Contacte a la administración de ventas. ¿Su tienda está asociada a una afiliación e-commerce y a una afiliación VAD? Las soluciones: Modifique el valor del campo vads_contracts en su formulario de pago si el valor transmitido corresponde a su número de afiliación de tipo VAD. Modifique el valor del campo vads_payment_cards en su formulario de pago si el valor transmitido no corresponde a un tipo de tarjeta activado en su afiliación e-commerce. Contacte a la administración de ventas para modificar los tipos de tarjeta activados en su afiliación.

Su afiliación no es compatible con los pagos e-commerce

Los controles realizados por la plataforma de pago, con base en los parámetros transmitidos en su formulario de pago, resultaron en la selección de una afiliación que no es compatible con los pagos e-commerce.

¿Su tienda solo está asociada a una afiliación VAD?

Las soluciones:

Modifique la asociación de las afiliaciones desde su Back Office Expert (menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones).
Contacte a la administración de ventas.

¿Su tienda está asociada a una afiliación e-commerce y a una afiliación VAD?

Las soluciones:

Modifique el valor del campo vads_contracts en su formulario de pago si el valor transmitido corresponde a su número de afiliación de tipo VAD.
Modifique el valor del campo vads_payment_cards en su formulario de pago si el valor transmitido no corresponde a un tipo de tarjeta activado en su afiliación e-commerce.
Contacte a la administración de ventas para modificar los tipos de tarjeta activados en su afiliación.

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