Actualizar un mandato desde Back Office Expert
- Alterar los datos del comprador
Con esta operación, podrá actualizar la información sobre el comprador. También le da la posibilidad de actualizar la referencia única del mandato.
- Reemplazar el medio de pago
Esta operación permite modificar el BIC y el IBAN del deudor. También le da la posibilidad de actualizar la referencia única del mandato.
- Un mandato de débito se representa por un token.
- no se puede modificar un mandato (o token) cancelado.
- la columna Tipo le permite identificar las órdenes de pago puntuales y recurrentes.
- un mandato puntual se cancela automáticamente al final del pago.
- Desde el menú Gestión > Recurrencias, buscar el mandato a actualizar.La búsqueda se puede hacer con la referencia única del mandato, el correo electrónico o el apellido del deudor.Usted puede utilizar el criterio de búsqueda Medio de pago seleccionando el valor Débito SEPA.
- Efectuar un clic derecho en el mandato.
- Haga clic en Modificar.
- Haga clic en Modificar la información del comprador.
Se visualiza La página de modificación del mandato. Solo se puede acceder a los campos modificables.
- Cambie la dirección electrónica, si fuere necesario.
- Generar un nuevo token (R.U.M.) si desea reemplazar el antiguo.
- Complete o cambie la información sobre el comprador.
Solo los campos modificables pueden actualizarse.
Los apellidos y el nombre del comprador ingresados al crear un mandato SEPA no se pueden modificar.
- Haga clic en Validar para registrar sus cambios.
- Desde el menú Gestión > Recurrencias, buscar el mandato a actualizar.La búsqueda se puede hacer con la referencia única del mandato, el correo electrónico o el apellido del deudor.Usted puede utilizar el criterio de búsqueda Medio de pago seleccionando el valor Débito SEPA.
- Efectuar un clic derecho en el mandato.
- Haga clic en Reemplazar el medio de pago.
La página de Cambiar el token se abre.
- Generar un nuevo token (R.U.M.) si desea reemplazar el antiguo.
- Ingresar el nuevo IBAN.
- Haga clic en Validar para registrar sus cambios.
- su informe es de 0.00EUR,
- su estado es, o bien "Aceptado" (vads_trans_status=ACCEPTED), o bien "Rechazado" ((vads_trans_status=REFUSED)),
- nunca se envía al banco y permanece en la pestaña "Transacciones en curso".
El mandato (token) no se actualizará si los controles en el IBAN están en fallo.
En todos los casos, el vendedor será notificado sobre esta actualización si la regla URL de notificación al modificar una transacción en el Back Office (vendedor) está activada.