Consultar el detalle de una transacción
Las transacciones se muestran en el Back Office Vendedor desde el menú Transacciones.
Para consultar el detalle de una transacción:
- Busque la transacción SEPA Direct Debit concernida.Puede detallar la búsqueda:
- utilizando un filtro extenso en el medio de pago,
- especificando la fecha de pago o el número de la orden.
- Haga clic en el enlace presente en la columna Número de pedido.
La pestaña Transacción se abre por defecto.
Entre la información presente encontrará:
El estado del pago:
Estado Descripción Cancelado El pago fue anulado por el vendedor. Vencido El vendedor no validó el pago en el plazo impartido. Denegado El pago se ha rechazado. Revisión manual El pago está en espera de validación de parte del vendedor. Sin validación de parte del vendedor, el pago expira una vez que se alcanza la fecha de entrega.
Validado El pago se ha aceptado. - La tipo de pago:
- Unitario dentro del marco de una orden de pago SEPA puntual.
- Reembolso dentro del marco de un rembolso por transferencia SCT.
- Suscripción dentro del marco de una orden de pago SEPA recurrente.
- Chargeback dentro del marco de un impagado.
El monto de la transacción.
- La referencia única del mandato.
- La fecha de entrega solicitada que corresponde a la fecha prevista de la transferencia de fondo.
El número de transacción Lyra Collect.
La pestaña Cliente presenta los datos relativos al comprador (dirección de facturación y de entrega) transmitidos en su orden de pago.
La pestaña Comisión le indica el monto de la comisión, así como la tasa de IVA aplicada.
La pestaña Operaciones enumera los diferentes tipos de pago asociados a la transacción inicial (Reembolso, Chargeback, Vencimientos, Multi-tarjetas, etc.)