- Seleccione el menú Gestión > Transacciones.
- Seleccione la pestaña Transacciones capturadas.
Las transacciones que son objeto de un impago son visibles desde la pestaña Transacciones capturadas.
- Buscar a través de la herramienta de búsqueda el criterio Litigios.
El criterio Litigios está situado en el grupo Statut.
- Seleccione Sí para filtrar los resultados.
- Haga clic en Buscar.
- Haga doble clic en una transacción SEPA para obtener el detalle.
El contenido de la pestaña Información se muestra de forma predeterminada.
- Remítase al grupo Ciclo de vida de la transmisión en la línea Motivo impago.
Un código de rechazo está asociado al motivo del impago.
Remítase a la tabla a continuación para analizar la razón de este impago e identificar la acción a emprender.
