Efectuar un reembolso
Al igual que las transacciones realizadas mediante tarjeta bancaria, es posible reembolsar una parte o la totalidad del monto dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de pago inicial.
Si ha suscrito una oferta MarketPlace con LyraCollect, debe utilizar el API MarketPlace para reembolsar sus transacciones.
Para iniciar una solicitud de reembolso desde el Back Office Lyra Collect:
- Muestre la pestaña Transacciones.
- Seleccione la transacción.
Haga clic en el icono Filtros (
) para buscar la transacción concernida si no figura en la lista de las transacciones. - Abra el menú contextual.
Haga clic en el ícono
. - Haga clic en el botón Reembolsar. La caja de diálogo Solicitar el reembolso de esta transacción se visualiza.
- Ingrese el monto por reembolsar. El monto a reembolsar no puede ser superior al monto de la transacción inicial.
- Haga clic en OK para registrar la solicita.