Gestión de errores
Si la plataforma detecta una anomalía durante la recepción del formulario, se mostrará un mensaje de error y el comprador no podrá proceder con el pago.
En modo TEST
El mensaje indica el origen del error y muestra un vínculo hacia la descripción del código del error para ayudarle a identificar las posibles causas.
En modo PRODUCTION
El mensaje simplemente indica al comprador que ocurrió un problema técnico.
En los dos casos, el vendedor recibe un e-mail de advertencia.
- el origen del error,
- un vínculo hacia las posibles causas para este código de error para facilitar el diagnóstico,
- todos los campos contenidos en el formulario.
Una descripción de los códigos de error con sus posibles causas está disponible en nuestro sitio de Internet.
https://docs.lyra.com/fr/collect/error-code/error-00.html
Códigos de error específicos del medio de pago PAYPAL:
| Código | Mensaje | Descripción del error |
|---|---|---|
| 10130 | PAYPAL_TOKEN_NOT_SUPPORTED | Si ha solicitado la creación de un pago por Token pero no ha dado las habilitaciones necesarias en su afiliación. Como recordatorio, el pago por Token necesita previamente activar la opción “Referencia Transacciones” con su encargado de cuenta PayPal. Consulte el capítulo Gestionar autorizaciones para obtener resolver el problema. |
| 10131 | PAYPAL_PERMISSIONS_NOT_GRANTED | Para aceptar los pagos con PayPal, debe autorizar a plataforma de pago para que realice pagos para su cuenta. Consulte el capítulo Gestionar autorizaciones para obtener resolver el problema. |
| 10132 | PAYPAL_PERMISSIONS_REMOVED | Para aceptar los pagos con PayPal, debe autorizar a plataforma de pago para que realice pagos para su cuenta. Sin embargo, se ha suprimido las habilitaciones. Consulte el capítulo Gestionar autorizaciones para obtener resolver el problema. |