Usar la gestión de riesgos
Prerrequisito:
Para utilizar la gestión de los riesgos con OpenMage, usted debe:
- contratar un plan Lyra que incluya la opción “Gestión de riesgos",
- Configurar un control informativo en uno de los criterios disponibles en el Back Office Expert.
Para no alarmar a los compradores, el estado del pedido que se muestra en OpenMage es Processing".
- Conéctese al Back Office de OpenMage.
- Vaya al menú Ventas > Pedidos.
- Cuando una transacción activa un control informativo, el estado del pedido se establece en Suspected Fraud.
- Busque el pedido y haga clic en Ver.
- Se muestran dos botones: Accept Payment y Deny Payment.
Aceptar el pago
Al hacer clic en el botón Accept Payment, el estado del pedido pasa a Processing o Payment Review.
Rechazar el pago
Al hacer clic en el botón Deny Payment, el estado del pedido pasa a Canceled.
Si su tienda posee un plan con servicios Web, el pedido se anula automáticamente. En el caso contrario, también se deberá anularlo desde el Back Office Lyra.