Cancelar un pedido
IMPORTANTE: Su tienda debe contar obligatoriamente con la opción Web Services REST para utilizar esta funcionalidad.
Si no tiene esta opción, tendrá que realizar la operación desde el Back Office Vendedor.
Desde el Back Office Shopify, vaya al menú Pedidos, luego haga clic en el pedido que deseecancelar:
- Haga clic en el menú Más acciones > Cancelar el pedido.
- Seleccione Reembolsar XX €.
- Haga clic en el botón Cancelar el pedido.
Plataforma Lyra:
- Si el pago ya ha sido capturado, procederemos a hacer un reembolso.
- Si el pago no ha sido capturado y desea reembolsar una parte del pago, procederemos a modificar el monto.
- Si el pago aún no ha sido capturado y desea reembolsar la totalidad de este, se realiza una anulación para que no se capture.
