Manejo de errores (cliente JS)

Esta página describe el manejo de los errores de integración.

Si desea personalizar el manejo de los errores que ocurren cuando rechaza una transacción, consulte el siguiente artículo:

KR.onError()

En el formulario cargado, los errores se muestran automáticamente en el div kr-form-error:

    <!-- error zone -->
    <div class="kr-form-error"></div>

    <!-- error zone -->
    <div class="kr-form-error"></div>

Solo tiene que añadirlo.

Para gestionar los errores manualmente, basta con interceptar y personalizar el mensaje de error predeterminado. En el siguiente ejemplo, el mensaje de error personalizado se colocará en el div de clase customerror:

  <script type="text/javascript">
    $(document).ready(function() {
          KR.onError( function(event) {
            var code = event.errorCode;
            var message = event.errorMessage;
            var myMessage = code + ": " + message;

            document.getElementsByClassName("customerror")[0].innerText = myMessage;
          });
    });
  </script>

La API REST tiene muchos códigos de error, que de describen aquí: Códigos de error de la API REST.

Los códigos de error con el prefijo CLIENT_ corresponden a errores que ocurren en el navegador del comprador. Se producen antes de que los datos de pago se envíen a nuestros servidores. Incluyen, por ejemplo, errores de validación de los datos de formulario o errores de integración del cliente de JavaScript.

Los códigos de error que van de CLIENT_700 a CLIENT_799 son advertencias. Sirven de ayuda para la integración del cliente JavaScript:

La clave pública definida en kr-public-keyno es válida. Debe tener la la siguiente forma: [NÚMERO]:[CADENA]

Por ejemplo: 69876357:testpublickey_DEMOPUBLICKEY95me92597fd28tGD4r5

Para más información,consulte: Obtener mis claves.

El formToken definido por usted en kr-form-token no es válido. Para obtener más información sobre cómo crear un formToken, consulte: Guía de integración.

La transacción fue abandonada por el comprador. Este error ocurre, por ejemplo, cuando el comprador cierra el pop-in de 3D-Secure antes de la autenticación.

Si el comprador no lo intenta otra vez, se crea automáticamente una transacción rechazada cuando expira el formToken.

Cuando varios campos del formulario no son válidos, se devuelve un error general CLIENT_300. La lista detallada de todos los errores detectados estará contenida en el campo children:

{
    "errorCode": "CLIENT_300",
    "errorMessage": "Invalid form data",
    "children": [{
        "errorCode": "CLIENT_301",
        "errorMessage": "Invalid card number",
        "field": "pan",
        (...)
    }, {
        "errorCode": "CLIENT_302",
        "errorMessage": "Invalid expiry date",
        "field": "expiryDate",
        (...)
    }, {
        "errorCode": "CLIENT_303",
        "errorMessage": "Invalid security code",
        "field": "securityCode",
        (...)
    }],
    "detailedErrorCode": null,
    "detailedErrorMessage": null,
    (...)
}

El campo kr-pan (número de tarjeta) del formulario de pago no es válido.

El campo kr-expiry (fecha de vencimiento) del formulario de pago no es válido.

El campo kr-security-code (código de seguridad o CVV) del formulario de pago no es válido.

Un campo adicional declarado como obligatorio está vacío. Para más información, consulte: Campos personalizados del formulario.

No se ha encontrado ningún botón de formulario de pago en el código HTML. Compruebe si existen las etiquetas necesarias o si hay algún error de sintaxis.

| Code | CLIENT_501 | | Définition | Kr-public-key está vacía o no definida | | Catégorie | Errores | La clé publique n’est pas définie dans kr-public-key.

La aplicación ha detectado que el comprador regresó a la página de pago con el botón atrás de su navegador. El formulario de pago ha sido bloqueado.

Tenga en cuenta que esta detección solo funciona en ciertos navegadores.

Un campo adicional utiliza íconos de Font Awesome, pero la biblioteca no se ha cargado. Para más información, vaya a: Campos personalizados del formulario.

La etiqueta “”, a través de la directiva “viewport”, le indica al navegador cómo controlar las dimensiones y la escala de la página que se mostrará. Se recomienda su uso en todas las páginas en HTML5.

El formToken se creó en una plataforma distinta de aquella en la que se descargó el cliente JavaScript. La URL de llamada al servicio web REST debe ser la misma que la URL del cliente de JavaScript.

El formulario de pago utiliza un formToken de demostración que no permite la interacción con el servidor. Utilice un formToken válido: Charge/CreatePayment.

Error desconocido, póngase en contacto con el soporte técnico indicando la siguiente información:

• Número de tienda,
• URL del formulario,
• Nombre y versión del navegador,
• Tipo y versión del sistema operativo,
• Dispositivo utilizado (iPhone 6S, PC, iPad Pro ...)
• Fecha y hora del error.