Annuler une transaction
Si vous avez souscrit à une offre MarketPlace auprès de LyraCollect, vous devez utiliser l' API MarketPlace pour annuler vos transactions.
Cette opération consiste à annuler définitivement la transaction. L'annulation partielle (modification du montant à la baisse) n'est pas supportée.
L'opération Annuler est uniquement disponible pour les transactions n'ayant pas été remisées.
Pour annuler une transaction Back Office
Marchand :
- Affichez l'onglet Transactions .
- Sélectionnez la transaction.
Cliquez sur l'icône Filtres (
) pour rechercher la transaction concernée si elle ne figure pas sur la liste des transactions.
- Affichez le menu contextuel .
Cliquez sur l'icône
.
- Cliquez sur le bouton Annuler .
- Cliquez sur OK pour enregistrer la demande.
Après annulation, le statut du paiement devient Annulé