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Annuler une transaction

Si vous avez souscrit à une offre MarketPlace auprès de LyraCollect, vous devez utiliser l' API MarketPlace pour annuler vos transactions.

Cette opération consiste à annuler définitivement la transaction. L'annulation partielle (modification du montant à la baisse) n'est pas supportée.

L'opération Annuler est uniquement disponible pour les transactions n'ayant pas été remisées.

Pour annuler une transaction Back Office Marchand  :
  1. Affichez l'onglet Transactions .
  2. Sélectionnez la transaction.

    Cliquez sur l'icône Filtres () pour rechercher la transaction concernée si elle ne figure pas sur la liste des transactions.

  3. Affichez le menu contextuel .

    Cliquez sur l'icône .

  4. Cliquez sur le bouton Annuler .
  5. Cliquez sur OK pour enregistrer la demande.

Après annulation, le statut du paiement devient Annulé

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