Effectuer un remboursement
Si vous avez souscrit à une offre MarketPlace auprès de LyraCollect, vous devez utiliser l'API MarketPlace pour rembourser vos transactions.
Les paiements réalisés avec les options "Comptant" ou "Crédit" supportent le remboursement total et partiel, quelle que soit la date de la demande de remboursement.
Pour les paiements réalisés avec une autre option, seul le remboursement total est supporté et uniquement le jour de la demande de paiement.
Pour initier une demande de remboursement depuis le Back Office
Marchand :
- Affichez l'onglet Transactions.
- Sélectionnez la transaction.
Cliquez sur l'icône Filtres () pour rechercher la transaction concernée si elle ne figure pas sur la liste des transactions.
- Affichez le menu contextuel.
Cliquez sur l'icône .
- Cliquez sur le bouton Rembourser. La boîte de dialogue Demander le remboursement de cette transaction s'affiche.
- Renseignez le montant à rembourser. Le montant à rembourser ne peut être supérieur au montant de la transaction initiale.
- Cliquez sur OK pour enregistrer la demande.