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Récupérer la requête transmise à SIPS

Lorsque vous contactez Franfinance pour obtenir des informations sur une transaction (généralement un paiement refusé), il peut arriver que Franfinance vous demande la requête transmise à SIPS.

Dans ce cas, connectez-vous à votre Back Office Expert et suivez la procédure ci dessous :

Pour récupérer la requête SIPS :
  1. Double cliquez sur la transaction concernée pour afficher le détail de la transaction.
  2. Ouvrez ensuite l'onglet Historique .
  3. Sélectionnez la ligne Initialisation de la transaction .

    La requête SIPS apparaît en bas de la fenêtre dans la section Info. complémentaire .

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