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Renvoyer l'e-mail de confirmation de paiement à l'acheteur

Pour renvoyer l'e-mail de confirmation de paiement à l'acheteur en cas de non réception ou en cas de correction de l’adresse e-mail :

  1. Connectez-vous à votre Back Office Expert :
    https://secure.lyra.com/portal/
  2. Cliquez sur Autres actions en bas du menu pour accéder à votre Back Office Expert.

    Autres actions apparaît uniquement si votre compte utilisateur dispose de la permission "Accès au back office expert".

    Rapprochez-vous du Gestionnaire du back office de votre société pour obtenir cette permission.

  3. Depuis le menu Gestion >Transactions, recherchez la transaction pour laquelle vous souhaitez renvoyer l'e-mail de confirmation à l'acheteur.
  4. Effectuez un clic droit sur la transaction et cliquez sur Renvoyer l'e-mail de confirmation de la transaction à l'acheteur.
    La boîte de dialogue pour saisir l'adresse e-mail de l'acheteur s'affiche.

    Le champ de saisie est prérempli avec l'adresse e-mail de l'acheteur enregistrée dans la transaction.

  5. Saisissez une autre adresse e-mail si nécessaire.
  6. Cliquez sur OK.
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