Actions disponibles sur un ordre de paiement expiré
Si l'ordre de paiement envoyé à votre acheteur a expiré, il est possible de faire un clic droit sur l'ordre et de Modifier la date de validité de l'ordre pour permettre à l'acheteur de refaire son paiement (voir description ci-dessous).
Les actions disponibles après clic droit sur un ordre de paiement expiré (le paiement n'a pas eu lieu et le délai de validité est dépassé) sont les suivantes :
- Afficher le détail de l’ordre
Le détail d'un ordre de paiement est composé en général de 2 onglets. Ils présentent respectivement des informations générales et un rappel du message envoyé à l'acheteur.
- Afficher le message envoyé
Permet d’afficher un aperçu du message envoyé à l'acheteur.
Permet de visualiser le numéro du centre d'appel pour ordre par téléphone.
- Modifier et renvoyer l'ordre
Permet de modifier l'ordre de paiement initialement créé et de le renvoyer à l'acheteur.
La réémission vers l'acheteur sera réalisée en cliquant sur le bouton Envoyer.
Action non disponible sur un ordre de paiement par téléphone.
- Modifier la date de validité de l'ordre
Permet de modifier la date de fin de validité de l'ordre de paiement s'il a expiré.
La durée de validité proposée par défaut lors de la modification de l'ordre est paramétrable depuis le Back Office Expert (menu Paramétrage > Boutique > Configuration).
Attention : l'ordre n’est pas réémis automatiquement. Mais l'acheteur peut refaire son paiement à partir de l'ordre existant qui était identifié comme expiré.
- Créer à partir de l'ordre sélectionné
Permet de créer un nouvel ordre de paiement à partir d’un ordre existant. Toutes les données de l’ordre initial sont reprises, sauf la référence.
Action non disponible sur un ordre de paiement par téléphone.
