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Résilier un abonnement

Un abonnement souscrit reste actif jusqu'à ce qu'il atteigne sa date de fin.

Si la résiliation intervient :

  • le jour d'une échéance, il incombe au marchand de procéder à l'annulation de la transaction créée automatiquement,
  • avant ou après la date d'échéance, l'abonnement est résilié et aucune transaction ne sera créée automatiquement à la date d'échéance,
  • dans le cas d'une autorisation anticipée, les transactions sont créées 6 jours avant la date d'échéance. Si la résiliation intervient dans les 6 jours précédents la date d'échéance, il incombe au marchand de procéder à l'annulation de la transaction créée automatiquement.

    Les autorisations anticipées sont disponibles uniquement sur le réseau CB.

  1. Depuis le menu Gestion > Abonnements, recherchez l'abonnement à résilier.
    Pour accéder au menu Gestion > Abonnements, votre compte utilisateur doit posséder le droit "Visualiser les transactions, alias et abonnements".

  2. Effectuez un clic droit sur cet abonnement.
  3. Cliquez sur Résilier.
  4. Choisissez si vous souhaitez résilier l'abonnement tout de suite ou à une date ultérieure.
    Vous pourrez alors choisir la date et l'heure de la résiliation.
  5. Cliquez sur Résilier pour terminer.
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