Consulter le détail d'une transaction
Pour consulter le détail d'une transaction, double-cliquez sur la ligne concernée.
Dans le détail de la transaction, il y a autant d'onglets que d'informations transmises dans le formulaire.
La présence d'un point d'exclamation rouge à gauche du nom d'un onglet indique que la raison du refus du paiement est liée aux informations présentées dans cet onglet.
- Informations
Affiche les caractéristiques du paiement.
- Authentification
Le nom de l’onglet authentification varie en fonction du type d’authentification :
- 3D Secure
- Authentification PayPal
- Authentification American Express Safekey
- etc.
- Acheteur
Affiche les données personnelles de l'acheteur.
- Historique
Affiche l'historique des opérations intervenues sur la transaction.
- Extra
Affiche les informations additionnelles que le marchand peut envoyer dans sa demande de paiement.
- Livraison
Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand transmet les informations sur l’adresse de livraison à la plateforme de paiement (imposé par certains moyens de paiement).
- Panier
Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand transmet le contenu du panier à la plateforme de paiement.
- Gestion des risques
Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand a souscrit à l’option Contrôle de risque.
- Gestion des
risques avancée
Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand a souscrit à l’option Gestion des risques avancée.
Remarque :
En cas de refus sur la gestion des risques avancée, l’onglet est accompagné d'un point d’exclamation rouge.
- Tentatives multiples
Cet onglet s'affiche si et seulement si l’acheteur a fait plusieurs tentatives de paiement. Il donne le tableau de toutes ses tentatives.
La ligne en gras correspondant à la transaction courante.
Par double clic sur une ligne du tableau on bascule sur le détail de la tentative de paiement correspondante.
- Paiement fractionné
Cet onglet liste les moyens de paiement utilisés.
La ligne en gras correspond à la transaction courante.
Par double clic sur une ligne du tableau on bascule sur le détail de la transaction correspondante, réglée avec un moyen de paiement différent.
- Paiement en N fois
Cet onglet s'affiche si et seulement si l’acheteur a réalisé un paiement en plusieurs fois. Il donne le tableau de toutes les échéances.
La ligne en gras correspond à la transaction courante.
Par double clic sur une ligne du tableau on bascule sur le détail de l'échéance correspondante.