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Paramétrer le nombre de tentatives supplémentaires

Lors du refus d'un paiement, vous avez la possibilité de proposer à l'acheteur de retenter avec un autre moyen de paiement ou de saisir à nouveau ses données en cas d'erreur de saisie.

Pour configurer le nombre de tentatives supplémentaires :

  1. Ouvrez le menu Paramétrage > Boutique.
  2. Si vous avez plusieurs boutiques, cliquez sur le nom de la boutique sur laquelle la configuration doit être modifiée.
  3. Sélectionnez l'onglet Configuration.
  4. Dans l'encadré API formulaire en redirection, renseignez le nombre de tentatives supplémentaires autorisées en cas de refus de paiement.
  5. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l'envoi d'une notification de fin de paiement (IPN) à chaque tentative refusée, en cochant la case URL de notification sur tentative refusée.

    Si vous cochez la case, vous recevrez un appel sur votre URL de notification à la fin du paiement à chaque tentative.

    Cependant si l'acheteur abandonne vous ne serez pas notifié.

    Il est recommandé d'activer et de configurer la règle URL de notification sur annulation.

  6. Cliquez sur Sauvegarder.

Les tentatives supplémentaires ne sont pas proposées :
  • si le paiement est un paiement en plusieurs fois ;
  • si le moyen de paiement ne supporte pas les tentatives de paiement supplémentaires.

    Consultez la documentation d'intégration du moyen de paiement concerné pour plus de détails.

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