Actions disponibles sur un ordre de paiement expiré

Si l'ordre de paiement envoyé à votre acheteur a expiré, il est possible de faire un clic droit sur l'ordre et de Modifier la date de validité de l'ordre pour permettre à l'acheteur de refaire son paiement (voir description ci-dessous).

Les actions disponibles après clic droit sur un ordre de paiement expiré (le paiement n'a pas eu lieu et le délai de validité est dépassé) sont les suivantes :

  • Afficher le détail de l’ordre

    Le détail d'un ordre de paiement est composé en général de 2 onglets. Ils présentent respectivement des informations générales et un rappel du message envoyé à l'acheteur.

  • Afficher le message envoyé

    Permet d’afficher un aperçu du message envoyé à l'acheteur.

    Permet de visualiser le numéro du centre d'appel pour ordre par téléphone.

  • Modifier et renvoyer l'ordre

    Permet de modifier l'ordre de paiement initialement créé et de le renvoyer à l'acheteur.

    La réémission vers l'acheteur sera réalisée en cliquant sur le bouton Envoyer.

    Action non disponible sur un ordre de paiement par téléphone.

  • Modifier la date de validité de l'ordre

    Permet de modifier la date de fin de validité de l'ordre de paiement s'il a expiré.

    La durée de validité proposée par défaut lors de la modification de l'ordre est paramétrable depuis le Back Office Expert (menu Paramétrage > Boutique > Configuration).

    Attention : l'ordre n’est pas réémis automatiquement. Mais l'acheteur peut refaire son paiement à partir de l'ordre existant qui était identifié comme expiré.

  • Créer à partir de l'ordre sélectionné

    Permet de créer un nouvel ordre de paiement à partir d’un ordre existant. Toutes les données de l’ordre initial sont reprises, sauf la référence.

    Action non disponible sur un ordre de paiement par téléphone.