Recherche

    Documentation Lyra Collect
    Menu
    • Accueil
    • Documentation Collect
      • Formulaire embarqué (client Javascript)
      • APIs REST de paiement
      • Paiement par formulaire (redirection)
      • Implémentation par Webservices
      • Paiement par échanges de fichiers
      • Paiement mobile
      • Marketplace
      • Back Office Expert
      • Guide des cartes de test
      • Modules de paiement gratuits
      • Exemples de code
      • FAQ
    • Support
    lyra.com
    • France
      • Europe (English)
      • España
    Menu

    FAQ

    • Trouvez les réponses aux questions les plus récurrentes

    FAQ

    • Back Office Lyra Collect
      • Comment me connecter à mon Back Office Lyra Collect pour la première fois ?
      • Comment réinitialiser un mot de passe ?
      • Comment modifier la langue d'affichage des informations de mon Back Office Lyra Collect ?
      • Comment changer de fuseau horaire dans mon Back Office Lyra Collect ?
      • Comment initier une demande de remboursement depuis le Back Office Lyra Collect ?
      • Comment consulter mes relevés et factures depuis le Back Office Lyra Collect ?
      • Comment obtenir de l'aide depuis le Back Office Lyra Collect ?
      • Comment accéder à mon Back Office Expert ?
    • 3D Secure
      • Qu'est-ce que 3D Secure ?
      • Comment fonctionne 3D Secure ?
      • 3D Secure v1 : quelles limites pour cette version actuelle ?
      • 3D Secure v2 : est-ce une obligation systématique dans le parcours d'achat ?
      • 3D Secure v2 : toutes les transactions de paiement sont-elles concernées ?
      • 3D Secure v2 permet des exemptions à l'authentification forte de mes clients, comment je peux en bénéficier ?
      • 3D Secure v2 : quels avantages et quelles opportunités ?
      • Comment se déroule 3D Secure v2 tant que tout n’est pas déployé ?
      • Quand s'arrêtera 3D Secure v1 ?
      • Comment vérifier la version 3D Secure activée sur mon contrat?
      • Que faire pour que mon site marchand soit compatible avec 3D Secure v2?
      • 3D Secure v2 : comment augmenter le taux de frictionless
        • Vous utilisez l'API Formulaire (formulaire en redirection)
        • Vous utilisez les Web Services REST ou le client JavaScript (formulaire embarqué)
    • Modules de paiement
      • Magento 1.4-1.9
        • Comment créer un paiement depuis le Backend Magento?
        • Comment effectuer un remboursement total /Partiel depuis Magento?
        • Comment utiliser la gestion des risques?
        • Comment utiliser la gestion des risques avancée pour la validation manuelle?
        • Comment remonter une alerte avec la gestion des risques avancée
      • Magento 2.x
        • Comment réaliser un paiement depuis le backend Magento?
        • Comment effectuer un remboursement total ou partiel depuis le backend Magento?
        • Que faire en cas d'erreur current customer does not have an active cart?
      • Prestashop 1.5-1.7
        • Pourquoi certaines commandes ne remontent pas dans Prestashop?
        • Comment gérer le numéro de commande Prestashop?
        • Comment effectuer un remboursement depuis le Back Office Prestashop?
        • Comment remettre le logo de la méthode de paiement Lyra Collect sur PrestaShop 1.7?
        • Comment modifier le logo de la méthode de paiement Lyra Collect ?
        • Pourquoi Prestashop affiche que le module n'est pas vérifié lors de l'installation ?
        • Pourquoi le mode de paiement n'est pas cliquable par l'acheteur?
        • Comment modifier l'ordre d'affichage des modes de paiement pour l'acheteur?
        • Pourquoi Lyra Collect n’apparait pas dans les méthodes de paiement?
        • Comment personnaliser le titre de la méthode de paiement qui est affichée à l'acheteur?
        • Pourquoi certaines commandes remontent avec un écart de quelques centimes?
        • A quoi correspond l'erreur 22 – CUST_COUNTRY?
        • Comment gérer les livraisons vers la Corse et les DOM-TOM?
        • Comment configurer le module en mode multi boutiques?
        • Pourquoi certains champs de l'adresse de facturation sont invalides?
        • Comment afficher les erreurs 500 sur Prestashop?
      • Wix
        • Comment gérer le numéro de commande Wix?
    • Serveur SFTP
      • Se connecter au serveur SFTP
      • Comment renouveler le mot de passe de connexion?
      • Journaux de reporting
        • Répertoire de traitement
        • Fréquence de traitement et de mise à disposition
        • Exemples de noms de fichier
      • Fichiers paiement par alias
        • Répertoires de traitement
        • Fréquence de traitement et de mise à disposition
        • Exemples de noms de fichier
      • Fichiers des cartes arrivant à expiration
        • Répertoires de traitement
        • Fréquence de traitement et de mise à disposition
        • Exemples de noms de fichier
      • Fichiers FPS (File Payment Service)
        • Répertoires de traitement
        • Fréquence de traitement et de mise à disposition
        • Exemples de noms de fichier
      • Durée de conservation des fichiers
    • Lyra SMS
      • Qu'est-ce que c'est?
      • Comment créer un compte Lyra SMS?
      • Comment déclarer un compte Lyra SMS pour l'utiliser avec la plateforme de paiement?
      • Comment sont décomptés les SMS?
    • Comment fonctionne une carte Titre-Restaurant ?
    • Comment transmettre le montant éligible en Titre-Restaurant (TRD) ?
    • Comment configurer Google Analytics?
    • Votre question n'est pas dans cette FAQ ?

    Back Office Lyra Collect

    • Comment me connecter à mon Back Office Lyra Collect pour la première fois ?
    • Comment réinitialiser un mot de passe ?
    • Comment modifier la langue d'affichage des informations de mon Back Office Lyra Collect ?
    • Comment changer de fuseau horaire dans mon Back Office Lyra Collect ?
    • Comment initier une demande de remboursement depuis le Back Office Lyra Collect ?
    • Comment consulter mes relevés et factures depuis le Back Office Lyra Collect ?
    • Comment obtenir de l'aide depuis le Back Office Lyra Collect ?
    • Comment accéder à mon Back Office Expert ?
    Nous recrutons
    PayZen Documentation

    Siège social :

    LYRA NETWORK
    109, rue de l’innovation
    31670 Labège, FRANCE
    @2019 | Tous droits réservés à Lyra | Mentions légales