Comment obtenir de l'aide depuis le Back Office Lyra Collect ?
Vous avez une question relative à la fraude, à vos paiements ou bien d'ordre technique et vous souhaitez contacter le support depuis le Back Office Lyra Collect.
- Une fois connecté à votre Back Office Lyra Collect, cliquez sur l'icône symbolisée par le point
d'interrogation en haut à droite
La fenêtre Contact support s'affiche.
- Contactez le support en utilisant les moyens de communication à
votre disposition :
- Cliquez support-ecommerce@lyra-collect.com pour envoyer un e-mail au support si vous avez des questions d'ordre technique.
- Cliquez operation@lyra-collect.com pour envoyer un e-mail au service opérationnel si vous avez des questions relatives à vos paiements et à la fraude.
- Composez le numéro de téléphone aux jours et heures indiqués et laissez-vous guider si vous souhaitez contacter le service par téléphone.
Veuillez rappeler votre code client (exemple CLXXX532) dans toutes vos correspondances ou vos appels; il aidera à vous identifier plus facilement.