Annuler un remboursement présenté
Si vous avez remboursé une transaction par erreur, vous pouvez annuler le remboursement tant que son statut n'est pas "Présenté".
Après il est trop tard. Un remboursement ne peut pas être remboursé.
Comment récupérer les fonds?
Deux solutions :
- Envoyez un ordre de paiement à l'acheteur.
- Dupliquez la transaction initiale.
Tant que la duplication est tolérée par les banques, vous pouvez dupliquer la transaction initiale depuis le Back Office Marchand.
La transaction ne bénéficiera pas du tranfert de responsabilité.
Cette opération doit rester un cas exceptionnel.