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E-mail de réinitialisation de mot de passe non reçu

  1. Vérifiez que vous avez saisi correctement votre identifiant de connexion et l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur sur la page de réinitialisation de mot de passe.
  2. Recherchez dans votre boîte de reception les e-mails envoyés par do_not_reply@lyra-collect.com.
  3. Consultez le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam".

    Si vous retrouvez l'e-mail dans ce dossier, ajoutez l'adresse do_not_reply@lyra-collect.com à vos contacts.

  4. Vérifiez si l'e-mail n'a pas été déplacé par un filtre de messagerie actif.

Si vous ne retrouvez pas l'e-mail, vous pouvez tenter de recommencer la procédure de réinitialisation de mot de passe.

Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, contactez l'assistance.

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