Paiement présenté mais non crédité

Si vous constatez un retard entre la remise et la compensation sur votre compte bancaire, nous vous conseillons de patienter un ou deux jours avant de contacter votre banque avec le numéro de remise concerné.

En effet, le crédit n'intervient sur votre compte qu'après un délai variable sur lequel Lyra n'a aucun contrôle.

Ce délai correspond au temps de traitement des fichiers de remise par l'acquéreur et les différents émetteurs de cartes.

Vous pouvez retrouver le numéro de remise dans le détail de la remise depuis le Back Office Expert (menu Gestion > Transactions, onglet Remises.