Qu'est ce qu'un impayé?

Un impayé (ou chargeback) est une procédure de rétro facturation qui permet à un consommateur (ayant payé une transaction par carte) de revenir sur son ordre de paiement et d’être remboursé.

Un acheteur dispose de 390 jours à compter de la date de la transaction pour faire une contestation pouvant entraîner une rétro facturation.