error 10000 - INSTALLMENTS_NOT_ALLOWED
En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :
| Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation. |
Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.
Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.
Nous vous invitons à vérifier la cause suivante pour résoudre le problème :
| Votre paiement est un paiement en plusieurs fois mais votre offre ne vous le permet pas. |
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Vous avez demandé la création d'un paiement en plusieurs fois mais votre offre ne vous le permet pas. L’activation de la fonctionnalité de paiement en plusieurs fois est soumise à l'accord préalable de Lyra Collect. Merci de vous rapprocher de votre conseiller clientèle. |