lyra.com
Rechercher
Catégories
Tags
France
France
Espagne
Europe (English)
Inde
Implémentation
Formulaire embarqué (client Javascript)
Formulaire par redirection
APIs REST de paiement
Paiement par échanges de fichiers
Paiement mobile
Web Services
Faciliter l'intégration
Modules de paiement gratuits
Exemples de code
Marketplace
Back Office
Back Office Marchand
Back Office Expert
Guides
Aide
FAQ
Tutoriels vidéos
Support

error 10104

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème:

Le moyen de paiement utilisé lors du paiement n'est pas supporté par votre boutique.

Vous avez transmis une valeur (ou une liste de valeurs) dans le champ vads_payment_cards pour spécifier les types de cartes à utiliser pour le paiement.

Cette valeur (ou l'ensemble des valeurs de la liste) est bien supportée par le ou les contrats associés à votre boutique.

Cependant, aucun de ces types de carte n'est activé sur le ou les contrats associés à votre boutique.

Pour résoudre le problème  :

  • Modifiez l'association des contrats depuis votre Back Office Expert (menu Paramétrage > Boutique > onglet Association contrats ).
  • Contactez le Middle Office .

Nous recrutons

Head Office :

LYRA NETWORK
109, rue de l’innovation
31670 Labège
FRANCE