lyra.com
Rechercher
Catégories
Tags
France
France
Espagne
Europe (English)
Inde
Implémentation
Formulaire embarqué (client Javascript)
Formulaire par redirection
APIs REST de paiement
Paiement par échanges de fichiers
Paiement mobile
Web Services
Faciliter l'intégration
Modules de paiement gratuits
Exemples de code
Marketplace
Back Office
Back Office Marchand
Back Office Expert
Guides
Aide
FAQ
Tutoriels vidéos
Support

error 10107

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Votre contrat ne supporte pas les paiement e-commerce

Les contrôles réalisés par la plateforme de paiement, basés sur les paramètres transmis dans votre formulaire de paiement, ont aboutit à la sélection d'un contrat ne supportant pas les paiements e-commerce.

Votre boutique n'est associée qu'à un contrat VAD?

Les solutions  :

  • Modifiez l'association des contrats depuis votre Back Office Expert (menu Paramétrage > Boutique > onglet Association contrats ).
  • Contactez le Middle Office .

Votre boutique est associée à un contrat e-commerce et un contrat VAD?

Les solutions  :

  • Modifiez la valeur du champ vads_contracts dans votre formulaire de paiement si la valeur transmise correspond à votre numéro de contrat de type VAD.
  • Modifiez la valeur du champ vads_payment_cards dans votre formulaire de paiement si la valeur transmise ne correspond pas à un type de carte activé sur votre contrat e-commerce.
  • Contactez le Middle Office pour modifier les types de carte activés sur votre contrat.

Nous recrutons

Head Office :

LYRA NETWORK
109, rue de l’innovation
31670 Labège
FRANCE