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error 10130 -PAYPAL_TOKEN_NOT_SUPPORTED

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Votre contrat ne supporte pas le paiement par token via Paypal

Votre paiement est un paiement par token via Paypal et votre contrat ne vous le permet pas.

Votre demande de paiement est alors rejetée.

Pour résoudre le problème :

  • Assurez-vous d'avoir demandé l'activation de l'option "Reference Transactions" auprès de votre chargé de compte PayPal.
  • Depuis votre Back Office Expert, ouvrez le menu Paramétrage > Société et cliquez sur l'onglet Contrats.
  • Sélectionnez votre contrat PayPal ou PayPal Sandox.
  • Dans l'encadré Gestion des habilitations, cliquez sur le bouton Donner l'habilitation d'alias pour autoriser la plateforme de paiement à envoyer les paiements récurrents automatiquement vers votre compte PayPal.
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