lyra.com
Rechercher
Catégories
Tags
France
France
Espagne
Europe (English)
Inde
Implémentation
Formulaire embarqué (client Javascript)
Formulaire par redirection
APIs REST de paiement
Paiement par échanges de fichiers
Paiement mobile
Web Services
Faciliter l'intégration
Modules de paiement gratuits
Exemples de code
Marketplace
Back Office
Back Office Marchand
Back Office Expert
Guides
Aide
FAQ
Tutoriels vidéos
Support

error 10171

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Aucune option de paiement disponible.

Vous avez demandé la création d'un paiement et avez forcé le type de carte à utiliser ( vads_payment_cards ) dans le formulaire de paiement.

Aucune option de paiement disponible sur votre contrat ne correspond aux critères spécifiés dans votre formulaire: montant ( vads_amount ), numéro de l'option de paiement à utiliser ( vads_payment_option_code ), etc.

Pour résoudre le problème :
  • Vérifiez que le montant transmis soit supérieur au montant minimum configuré sur votre option de paiement.
  • Vérifiez que le montant transmis soit inférieur au montant maximum configuré sur votre option de paiement.
  • Vérifiez auprès de votre organisme de crédit que l'option de paiement existe sur votre contrat.
  • Contactez le Middle Office pour vérifier si les options de paiement définies par votre organisme de crédit sont bien activées sur votre contrat.
Nous recrutons

Head Office :

LYRA NETWORK
109, rue de l’innovation
31670 Labège
FRANCE