error 10178

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Les conditions d'utilisation du service Google Pay n'ont pas été acceptées.

Vous avez demandé la création d'un paiement Google Pay en forçant le moyen de paiement à utiliser (vads_payment_cards) dans votre requête de paiement.

Cependant, vous n'avez pas encore accepté les conditions d'utilisation de service.

Pour résoudre le problème :
  • Modifiez la configuration de votre contrat Google Pay depuis votre Back Office Expert (menu Paramétrage > Société > onglet Contrats).

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