error 13
En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :
| Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation. |
Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.
Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.
Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :
| Le champ vads_order_id contient des caractères spéciaux. |
|---|
Le champ vads_order_id ne peut contenir que des caractères alphanumériques et le caractère " -". S'il contient un caractère spécial (&, ;, @, etc.), la plateforme de paiement retourne une erreur. |
| La longueur du champ vads_order_id dépasse les 64 caractères. |
|---|
La longueur du champ vads_order_id ne doit pas excéder les 64 caractères. Dans le cas contraire la plateforme de paiement retourne une erreur. |
| La longueur du champ vads_order_id n'est pas conforme. | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Pour certains moyens de paiement, le champ vads_order_id est obligatoire et doit respecter un format spécifique. Exemples :
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