error 15 - vads_cust_email
En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :
| Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation. |
Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.
Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.
Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :
| L'adresse e-mail du client contient des accents. |
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Une adresse e-mail ne doit pas contenir d'accent (é, è, ê, etc.). Assurez-vous d'avoir respecté cette règle. |
| L'adresse e-mail du client contient des caractères spéciaux comme ; ou : . |
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Assurez-vous que le montant envoyé dans le formulaire n'est pas égal à ZERO. Une adresse e-mail ne doit pas contenir de caractères spéciaux de type ; ou :. Assurez-vous d'avoir respecté cette règle. |
| L'adresse e-mail du client ne contient pas @. |
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Une adresse e-mail doit contenir un arobase "@". Assurez-vous que le champ vads_cust_email envoyé à la plateforme de paiement contient l'arobase @. |
| L'adresse e-mail du client est invalide car il manque l'extension. |
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Une adresse e-mail doit contenir une extension (.com, .net, etc.). Assurez-vous que le champ vads_cust_email envoyé à la plateforme de paiement contient une extension. |
| L'adresse e-mail du client contient le caractère espace. |
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Une adresse e-mail ne doit pas contenir d'espace. Erreur fréquente : assurez-vous que le champ vads_cust_email ne contient pas un espace en début ou en fin de chaîne. |
| Le formulaire est un formulaire d'inscription (de Type REGISTER). |
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Si le formulaire posté est un formulaire d'inscription alors la valorisation du champ vads_cust_email est obligatoire. Le formulaire est un formulaire lié à une
inscription si le champ vads_page_action est valorisé de la manière suivante :
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