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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le champ vads_action_mode n'a pas été envoyé à la plateforme de paiement.

Le champ vads_action_mode est obligatoire. Il doit être présent et valorisé correctement dans le formulaire de paiement.

Assurez-que le champ vads_action_mode est bien envoyé à la plateforme de paiement.

La valeur du champ vads_action_mode n'est pas correcte.

Le champ vads_action_mode peut prendre les valeurs suivantes:

  • INTERACTIVE: saisie des informations de la carte sur la page de paiement de la plateforme de paiement.
  • SILENT: saisie des informations de la carte sur le site marchand (soumis à option commerciale délivrée par votre banque).
  • IFRAME : saisie des informations de la carte sur une page de paiement simplifiée et allégée que le marchand peut imbriquer dans la page web de son choix.

Il doit être renseigné en majuscules, sans espace et sans abréviation (l'envoi de la valeur INTER à la plateforme de paiement provoquera une erreur).

Le champ vads_action_mode est valorisé à SILENT mais l'option n'est pas souscrite.

Afin d'effectuer directement l’acquisition des données carte depuis le site du marchand, il faut au préalable soumettre l'option à la banque du marchand puis, sous réserve que celle-ci accepte, souscrire à l'option sur la plateforme de paiement.

Dans le cas contraire, si le champ vads_action_mode est valorisé à SILENT, la plateforme de paiement retourne une erreur.