error 999
En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :
| Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation. |
Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.
Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.
Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :
| Un des champs de votre formulaire contient une donnée qui ressemble fortement à un numéro de carte bancaire. |
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Pour des raisons de sécurité la plateforme ne peut stocker des numéros de cartes bancaires en clair. Aussi si la plateforme détecte un champ qui ressemble à un numéro de carte bancaire dans le formulaire de paiement, la demande de paiement est automatiquement rejetée. Le champ qui ressemble à un numéro de carte bancaire est présent dans l'e-mail que vous avez reçu. Il s'agit du champ qui comporte des XXXXXX. Dans l'exemple présenté sur cette page il s'agit du champ vads_order_id mais il peut tout à fait s'agir d'un autre champ. |
| Un des champs de votre formulaire contient la clé de production ou de test. |
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Pour des raisons de sécurité la plateforme détecte si la clé de production ou de test est présente dans le formulaire de paiement. Dans ce cas le formulaire de paiement est automatiquement rejeté. |