Consulter le détail d'une transaction

Les transactions sont visibles dans le Back Office Lyra Collect depuis le menu Transactions.

Pour consulter le détail d'une transaction :

  1. Recherchez la transaction PayPal concernée.
    Vous pouvez utiliser un filtre étendu sur le moyen de paiement :
    • PayPal Sandox pour lister les transactions PayPal de test,
    • PayPal pour lister les transactions réelles.

    Vous pouvez affiner la recherche en spécifiant la date du paiement ou le numéro de commande.

  2. Cliquez sur le lien présent dans la colonne Numéro de commande.

L'onglet Transaction s'affiche par défaut.

Parmi les informations présentées, vous trouverez :

  • Le statut du paiement :

    Statut Description
    Annulé Le paiement a été annulé par le marchand.
    Autorisation en attente La transaction a été créée avec un délai de remise supérieur à 3 jours. Le résultat définitif ne sera connu qu'à J-3 avant la date de remise.
    En cours PayPal retient le paiement pour suspicion de fraude.

    Une fois les vérifications effectuées par PayPal, le statut du paiement passera à Validé ou Refusé.

    Si vous avez bien activé et configuré la règle de notification URL de notification sur modification par batch, vous serez averti du résultat final.

    Expiré Le paiement n'a pas été validé par le marchand dans les délais impartis.
    Refusé Le paiement a été refusé.
    Revue manuelle Le paiement est en attente de validation de la part du marchand.

    Sans validation de la part du marchand, le paiement expire une fois la date de remise atteinte.

    Revue manuelle, autorisation en attente Le paiement est en attente de validation de la part du marchand.

    A J-3 avant la date de remise, et sans validation de la part du marchand, le statut passera automatiquement à Revue manuelle

    ou Refusé (en fonction du résultat de l'autorisation qui sera réalisée).
    Validé Le paiement a été accepté.

  • Le type de paiement :
    • Unitaire dans le cadre d'un paiement.
    • Remboursement dans le cadre d'un remboursement.
  • Le montant de la transaction.

  • Le numéro de transaction Lyra Collect.

  • Le numéro de transaction PayPal.

  • Le compte PayPal de l'acheteur qui a effectué le paiement.

L'onglet Client présente les données relatives à l'acheteur (adresse de facturation et de livraison) transmises dans votre requête de paiement.

L'onglet Commission vous indique le montant de la commission ainsi que le taux de TVA appliqués.