Effectuer un remboursement

Au même titre que les transactions effectuées par carte bancaire, il est possible de rembourser une partie du montant, jusqu’à la totalité dans les 60 jours qui suivent la date du paiement initial.

Si vous avez souscrit à une offre MarketPlace auprès de LyraCollect, vous devez utiliser l'API MarketPlace pour rembourser vos transactions.

Pour initier une demande de remboursement depuis le Back Office Lyra Collect :
  1. Affichez l'onglet Transactions.
  2. Sélectionnez la transaction.

    Cliquez sur l'icône Filtres () pour rechercher la transaction concernée si elle ne figure pas sur la liste des transactions.

  3. Affichez le menu contextuel.

    Cliquez sur l'icône .

  4. Cliquez sur le bouton Rembourser. La boîte de dialogue Demander le remboursement de cette transaction s'affiche.
  5. Renseignez le montant à rembourser. Le montant à rembourser ne peut être supérieur au montant de la transaction initiale.
  6. Cliquez sur OK pour enregistrer la demande.