Effectuer un remboursement depuis le Back Office Lyra Collect

Pour initier une demande de remboursement depuis le Back Office Lyra Collect :
  1. Affichez l'onglet Transactions.
  2. Sélectionnez la transaction.

    Cliquez sur l'icône Filtres () pour rechercher la transaction concernée si elle ne figure pas sur la liste des transactions.

  3. Affichez le menu contextuel.

    Cliquez sur l'icône .

  4. Cliquez sur le bouton Rembourser. La boîte de dialogue Demander le remboursement de cette transaction s'affiche.
  5. Renseignez le montant à rembourser. Le montant à rembourser ne peut être supérieur au montant de la transaction initiale.
  6. Cliquez sur OK pour enregistrer la demande.

Une fois la demande effectuée, Lyra Collect se charge de vérifier que le solde du compte de paiement est suffisant pour supporter le montant à rembourser.

Une fois la demande traitée, le montant du remboursement est déduit du prochain virement de fond à destination du marchand.