Gérer les erreurs

Si la plateforme détecte une anomalie lors de la réception du formulaire, un message d’erreur sera affiché et l’acheteur ne pourra pas procéder au paiement.

En mode TEST

Le message indique l’origine de l’erreur et propose un lien vers la description du code erreur pour vous aider à identifier les causes possibles.

En mode PRODUCTION

Le message indique simplement à l’acheteur qu’un problème technique est survenu.

Dans les deux cas, le marchand reçoit un e-mail d'avertissement.

Il contient :
  • l’origine de l’erreur,
  • un lien vers les causes possibles pour ce code d'erreur pour faciliter le diagnostic,
  • l’ensemble des champs contenus dans le formulaire.

Une description des codes d'erreur avec leurs causes possibles est disponible sur notre site.

https://lyra.com/doc/fr/collect/error-code/error-00.html

Codes d'erreur spécifiques au moyen de paiement GIROPAY :

Code Message Description de l'erreur
10104 UNAVAILABLE_PAYMENT_METHOD

Le type carte GIROPAY n'est pas activé sur votre contrat.

10124 CURRENCY_NOT_SUPPORTED Aucun type carte ne supporte la devise demandée.
10197 LYRA_COLLECT_METHOD_NOT_AVAILABLE_IN_COUNTRY

Aucun type carte ne supporte le pays demandé.

10196 LYRA_COLLECT_SOFORT_MIN_AMOUNT_NOT_REACHED

Le montant transmis est trop faible pour un paiement SOFORT.